支援與排障

先檢查最近變化的部分：憑證、網路存取、Schema 審核或問題本身。

排障流程

求助時請提供

• Workspace 和專案名稱。
• 資料來源名稱和資料庫類型。
• 使用 Remote 還是 Tunnel。
• 請求 ID（如介面顯示）。
• 大致時間、時區、SDK 版本以及失敗的操作。
• 應用顯示的錯誤訊息。

請勿傳送 API key、token、資料來源密碼、原始結果列或客戶識別碼。Prompt、SQL、 篩選值和截圖可能包含客戶資料；僅在支援人員透過核准的管道明確要求，且你的 政策允許時才提供。